您现在的位置:首页 >> 96005热线服务>> 数据分析

4月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2016-05-05    阅读次数:6425】【关闭】

20164月热线受理情况综述

 

4月份,丰台区政府城市环境热线(以下简称“环境热线”)共受理群众咨询和诉求6794件,较去年同期(7817件)下降13.09%,环比上月(6982件)下降2.69%。其中,12345北京市非紧急救助服务中心系统交办5257件、电话交办292件,12319首都环境建设热线交办27件,96005丰台区政府城市环境热线接办1010件,96005微博微信受理100, 丰台区政风行风热线受理107件,《市长电话值班专报》(电专〔201636号)1件。

一、20164月群众诉求类电话受理情况

本月,群众来电反映内容排在前十位的是:违法建设902件、暴露垃圾384件、拆迁问题267件、住房修缮238件、停车管理229件、园林绿化218件、违法出租203件、供水供电200件、配套设施190件、施工管理188件。

二、20163月各单位群众诉求办理情况

3月份,环境热线通过系统平台共向相关部门转办群众诉求5664件。其中,按期办结(12个工作日内)5599件,按期办结率98.85%从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有市政市容委17件、丽泽开发办11件、花乡11件。