您现在的位置:首页 >> 96005热线服务>> 数据分析

5月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2016-06-13    阅读次数:6939】【关闭】

5月,丰台区政府城市环境热线(以下简称“环境热线”)共受理群众咨询和诉求7611件,较去年同期(7276件)上涨4.60%,环比上月(6794件)上涨12.03%。其中,12345北京市非紧急救助服务中心系统交办5873件、电话交办427件,12319首都环境建设热线交办31件,96005丰台区政府城市环境热线接办920件,96005微博微信受理223, 丰台区政风行风热线受理136件,《市长电话值班专报》(电专〔201656号)1件。

一、20165月群众诉求类电话受理情况

本月,群众来电反映内容排在前十位的是:违法建设778件、暴露垃圾427件、供水供电284件、配套设施278件、停车管理258件、空气污染239件、物业管理231件、拆迁问题224件、住房修缮217件、园林绿化223件。

二、20164月各单位群众诉求办理情况

4月,环境热线通过系统平台共向相关部门转办群众诉求5740件。其中,按期办结(12个工作日内)5647件,按期办结率98.38%从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有市政市容委46件、花乡18件、丽泽开发办6件。