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7月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-08-10    阅读次数:5596】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求13827件,较去年同期(11240件)下降23.02%,环比上月(10971件)上涨26.03%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办11787件、电话交办270件,96005热线接办1470件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理140件,丰台政风行风热线受理158件,《市长电话值班专报》2件。
一、群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1018件、住房修缮761件、供水供电661件、违法出租648件、市场管理512件、暴露垃圾432件、物业管理395件、停车管理374件、拆迁360件、道路破损358件。
 
二、群众诉求办理情况
2018年6月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求7722件,按期办结7492件,按期办结率为97.02%。未按期办结案卷数量较多的单位是大红门街道93件、东铁匠营街道41件、新村街道31件、区房管中心22件
三、政府舆情情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情40件,当月办结30件,结案率为75.00%。群众反映问题排在前五位的是:物业管理10件、施工管理8件、违法建设4件、市政管线2件、无照商铺2件。