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6月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-07-16    阅读次数:9695】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求10971件,较去年同期(11661件)下降5.92%,环比上月(11952件)下降8.21%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办9044件、电话交办163件,96005热线接办1432件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理194件,丰台政风行风热线受理132件,《市长电话值班专报》6件。
一、群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设836件、违法出租547件、市场管理545件、供水供电395件、停车管理389件、施工管理384件、暴露垃圾371件、噪音污染363件、物业管理326件、劳动保障307件。
二、群众诉求办理情况
2018年5月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求7518件,按期办结7267件,按期办结率为96.66%。未按期办结案卷数量较多的单位是大红门街道77件、东铁匠营街道54件
三、政府舆情情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情60件,当月办结38件,结案率为63.33%。群众反映问题排在前五位的是:施工管理9件、物业管理8件、街头游商7件、暴露垃圾5件、停车管理3件。