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5月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-06-14    阅读次数:1488】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求11952件,较去年同期(11479件)上涨4.12%,环比上月(9343件)上涨27.92%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办10361件、电话交办196件,96005热线接办1027件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理150件,丰台政风行风热线受理214件,《市长电话值班专报》4件。
一、群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1086件、违法出租616件、停车管理544件、市场管理511件、暴露垃圾482件、施工管理394件、供水供电389件、拆迁372件、劳动保障358件、物业管理313件。
二、群众诉求办理情况
2018年4月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求6590件,按期办结6480件,按期办结率为98.33%。未按期办结案卷数量较多的单位是大红门街道55件、东铁匠营街道12件
三、政府舆情情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情73件,当月办结39件,结案率为53.42%。群众反映问题排在前五位的是:街头游商10件、物业管理9件、暴露垃圾8件、施工管理7件、违法出租6件。