您现在的位置:首页 >> 96005热线服务>> 数据分析

4月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-05-03    阅读次数:12061】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求9343件,较去年同期(10723件)下降12.87%,环比上月(10442件)下降10.52%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办7637件、电话交办397件,96005热线接办963件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理246件,丰台政风行风热线受理94件,《市长电话值班专报》6件。
一、群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设701件、市场管理475件、违法出租469件、暴露垃圾440件、供水供电367件、住房修缮358件、劳动保障326件、停车管理312件、拆迁272件、物业管理264件。
二、群众诉求办理情况
2018年3月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求8272件,按期办结8102件,按期办结率为97.94%。未按期办结案卷数量较多的单位是大红门街道53件、花乡33件、卢沟桥乡30件
三、政府舆情情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情58件,当月办结51件,结案率为87.93%。群众反映问题排在前五位的是:暴露垃圾9件、物业管理9件、住房修缮6件、私装地锁5件、违法建设4件。