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3月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-04-08    阅读次数:23997】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求10442件,较去年同期(11297件)下降7.57%,环比上月(5329件)上涨95.95%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办8581件、电话交办268件,96005热线接办1126件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理297件,丰台政风行风热线受理162件,《市长电话值班专报》8件。
一、群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设763件、违法出租644件、暴露垃圾620件、供暖492件、劳动保障454件、市场管理424件、住房修缮411件、停车管理362件、拆迁330件、供水供电296件。

        二、群众诉求办理情况

2018年2月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求4167件,按期办结4086件,按期办结率为98.06%。未按期办结案卷数量较多的单位是大红门街道51件
三、政府舆情情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情59件,当月办结54件,结案率为91.53%。群众反映问题排在前五位的是:暴露垃圾7件、停车管理7件、违法出租6件、供水供电5件、违法建设4件。