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2017-2018年供暖季市民诉求同比上涨18.17%

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-04-08    阅读次数:6053】【关闭】

 

2017年11月15日至2018年3月20日丰台区政府服务热线共受理供暖类相关来电9261件,其中,咨询类来电3467件,诉求类来电5794件。
一是供暖首日来电数量上涨。供暖首日共受理供暖类来电939件,同比上涨12.05%。首华物业公司负责的东铁匠营横七条44号院、顺四条甲20号院、宋庄路甲12号院等地区燃气管道未接通,导致未按时供暖诉求突出。二是因设备故障、管线损坏等情况导致大面积临时停暖。涉及住户较多的地区有东铁匠营街道蒲安北里主管线爆裂停暖、大红门建欣苑小区供热设备故障停暖。三是延长供暖,部分单位未确保居民室内温度达标。在延长供暖期间,有部分市民来电投诉供热单位出现提前停暖、降低室内供热温度等情况。