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丰台区政府服务热线高效承办区长信箱办信工作

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-03-26    阅读次数:7668】【关闭】

 

丰台区政府“区长信箱”办信工作自2018年1月正式纳入丰台区政府服务热线网络诉求渠道以来。截止2018年3月中旬,累计收到网民来信近百件,目前已严格按照信件办理流程,陆续给网民答复,确保信件在60个自然日内给出答复意见。“区长信箱”成为丰台区政府服务热线继96005官方微博、微信服务号、人民网“地方领导留言板”、丰台政风行风热线后的第五大网络诉求渠道。
为做好“区长信箱”办信工作,丰台区城市管理监督指挥中心制定《区长信箱网民来信办理流程》,明确规定来信受理、信件交办、诉求办理、疑难督办、回复归档五大流程,还专门成立区长信箱工作组,安排专人协调跟进,确保网民来信及时办理、及时回复。同时,为严格办理网民诉求,提高部门重视程度,丰台区政府服务热线要求各单位主要领导签发办理意见,确保答复的准确性和权威性。

下一步,丰台区政府服务热线将继续做好诉求受理、沟通反馈和意见收集等工作,提高办理效率、优化处理流程、推动问题解决。达到提升干群互动热度、促进民生改善、化解社会矛盾的良好效果。