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2月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-03-02    阅读次数:28395】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求5329件,较去年同期(6602件)下降19.28%,环比上月(10209件)下降47.80%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办4097件、电话交办202件,96005热线接办794件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理135件,丰台政风行风热线受理99件,《市长电话值班专报》2件。
一、群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:供暖479件、劳动保障295件、住房修缮284件、违法建设279件、暴露垃圾261件、违法出租260件、供水供电260件、拆迁212件、停车管理181件、市场管理165件。
二、群众诉求办理情况
2018年1月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求7902件,按期办结7635件,按期办结率为96.62%。未按期办结案卷数量较多的单位是大红门街道136件
三、政府舆情情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情40件,当月办结36件,结案率为90%。群众反映问题排在前五位的是:暴露垃圾5件、消防安全5件、违法建设3件、私装地锁3件、街头游商3件。