您现在的位置:首页 >> 96005热线服务>> 数据分析

1月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2018-02-07    阅读次数:1503】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求10209件,较去年同期(7445件)上涨37.13%,环比上月(15063件)下降32.22%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办7430件、电话交办207件,96005热线接办2141件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情、人民网“地方领导留言板”)受理249件,丰台政风行风热线受理175件,《市长电话值班专报》7件。
一、群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:供暖1827件、违法建设730件、违法出租551件、暴露垃圾443件、劳动保障376件、拆迁357件、供水供电357件、市场管理293件、物业管理282件、停车管理279件。

   二、群众诉求办理情况

2017年12月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求11066件,按期办结10633件,按期办结率为96.09%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位是大红门街道261件
三、政府舆情整体情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情56件,当月办结54件,结案率为96.43%。群众反映问题排在前五位的是:暴露垃圾9件、消防安全8件、违法建设4件、私装地锁4件、停车管理4件。