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10月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-11-17    阅读次数:17512】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求9501件,较去年同期(7850件)上涨21.03%,环比上月(10868件)下降12.58%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办7928件、电话交办260件,96005热线接办964件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情、人民网“地方领导留言板”)受理205件,丰台政风行风热线受理144件。
一、群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设963件、供暖问题837件、违法出租550件、住房修缮421件、暴露垃圾419件、市场管理380件、拆迁问题333件、劳动保障272件、物业管理264件、停车管理248件。

        二、群众诉求办理情况

2017年9月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求8857件。其中,按期办结7946件,按期办结率为89.71%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:花乡364件、大红门街道340件、工商分局48件
三、政府舆情整体情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情28件,当月办结23件,结案率82.14%。群众反映问题排在前五位的是:暴露垃圾4件、违法出租4件、违法建设3件、消防安全3件、私装地锁2件。