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9月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-10-17    阅读次数:2119】【关闭】

 

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求10868件,较去年同期(8128件)上涨33.71%,环比上月(10746件)上涨1.14%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办9122件、电话交办224件,96005热线接办1053件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情、人民网·地方领导留言板)受理324件,丰台政风行风热线受理144件,《市长电话值班专报》1件。
一、2017年9月群众诉求受理情况
本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1351件、违法出租697件、暴露垃圾515件、拆迁问题428件、市场管理419件、施工管理321件、供暖问题315件、空气污染300件、住房修缮295件、物业管理263件。
二、2017年8月群众诉求办理情况
2017年8月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求8706件。其中,按期办结8375件,按期办结率为96.20%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:大红门街道111件、花乡80件、工商分局75件
三、2017年9月政府舆情整体情况
本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情50件,当月办结40件,结案率80%。群众反映问题排在前五位的是:违法建设8件、暴露垃圾8件、违法出租5件、施工管理5件、街头游商4件。