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8月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-09-07    阅读次数:5450】【关闭】

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求10746件,较去年同期(8534件)上涨25.92%,环比上月(11240)下降4.40%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办8926件、电话交办284件,96005热线接办1019件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情、人民网·地方领导留言板)受理352件,丰台政风行风热线受理161件,《市长电话值班专报》4件。

一、20178月群众诉求受理情况

本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1241件、违法出租651件、住房修缮586件、拆迁问题478件、暴露垃圾462件、市场管理363件、供水供电356件、停车管理309件、物业管理266件、道路破损260件。

二、20177月群众诉求办理情况

20177月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求9553件。其中,按期办结9156件,按期办结率为95.84%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:花乡184件、大红门街道99件、工商分局60件。

三、20178月政府舆情整体情况

本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情77件,当月办结57件,结案率74.03%。群众反映问题排在前五位的是:街头游商12件、违法建设9件、施工管理9件、暴露垃圾8件、道路积水5件。