您现在的位置:首页 >> 96005热线服务>> 数据分析

4月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-05-03    阅读次数:8999】【关闭】

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求10723件,较去年同期(6794件)上涨57.83%,环比上月(11297件)下降5.08%。其中,12345北京市政府服务热线(以下简称“12345热线”)系统交办9040件、电话交办213件,96005热线接办1015件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理280件,丰台政风行风热线受理175件。

一、20174月群众诉求受理情况

本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1461件、违法出租655件、拆迁问题436件、市场管理410件、暴露垃圾358件、住房修缮348件、劳动保障343件、供水供电334件、物业管理332件、停车管理298件。

二、20173月群众诉求办理情况

20173月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求9399件。其中,按期办结8919件,按期办结率为94.89%从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:王佐镇128件、大红门街道103件、排水集团四分公司59件、工商分局58件、花乡53件。

三、20174月政府舆情整体情况

本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情34件,当月办结32件,结案率94.12%。群众反映问题排在前五位的是:违法出租6件、施工管理6件、违法建设4件、违法运营3件、市场管理3件。