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帮助残疾人咨询办理《北京通》卡激活手续

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-04-17    阅读次数:9496】【关闭】

48日,市民魏先生通过市12345热线反映:自家住在马家堡西里,自己母亲是残疾人,办理了残疾人《北京通》卡,因后期未及时激活,导致乘坐公交时无法使用,来电希望有关部门帮助解决。96005热线将市民诉求转至残联处理。

残联了解市民诉求后,及时联系魏先生,告知其携带《北京通》卡和身份证明材料,到马家堡街道残联办理激活手续。经回访,魏先生对承办单位的服务态度和处理结果非常满意。