您现在的位置:首页 >> 96005热线服务>> 数据分析

3月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-04-07    阅读次数:3747】【关闭】

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求11297件,较去年同期(6982件)上涨61.80%,环比上月(6602件)上涨71.11%。其中,12345北京市政府服务热线(以下简称“12345热线”)系统交办9514件、电话交办244件,96005热线接办1079件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理258件,丰台政风行风热线受理202件。

一、20173月群众诉求受理情况

本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1374件、违法出租520件、拆迁问题518件、市场管理508件、劳动保障472件、住房修缮469件、供暖问题434件、物业管理420件、供水供电365件、暴露垃圾321件。

二、20172月群众诉求办理情况

20172月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求5264件。其中,按期办结5064件,按期办结率为96.20%从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:工商分局56件、大红门街道53件、排水集团四分公司40件、花乡17、王佐镇15

三、20173月政府舆情整体情况

本月,96005热线共受理区委宣传部每日政府舆情57件,当月办结55件,结案率96.49%。群众反映问题排在前五位的是:违法建设8件、违法运营5件、市场管理5件、暴露垃圾4件、非法小广告3件。