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区城指中心多项举措做好首都文明示范区创建工作

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-03-10    阅读次数:4172】【关闭】

   一是丰台区政府服务热线进一步整合群众诉求受理渠道。目前已完成对12345北京市政府服务热线、96005热线、丰台96005微博、微信、区委宣传部政府舆情、丰台政风行风热线、丰台区供暖监督热线等群众诉求受理渠道的整合。坚持7×24小时不间断值守制度,确保“群众来电有人接、群众诉求及时转、紧急情况及时报”。二是扎实推进案卷“三次催办”模式。在群众诉求转办的第7911个工作日,丰台区政府服务热线以电话形式督促承办单位加快群众诉求办理进度,及时反馈来电人目前情况和办理结果。三是推进全区试点社区(村)综合服务平台和“微网格”矩阵平台功能完善和升级工作。通过“微网格”微信矩阵平台对创建活动进行宣传,引导辖区居民及社会其他成员参与其中。四是全体监督员以创建首都文明示范区为契机,将群众举报的环境问题作为重点,加强对重点区域、重点道路的巡查、检查。