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1月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-02-04    阅读次数:13710】【关闭】

本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求7445件,较去年同期(8248件)下降9.74%,环比上月(11028件)下降32.49%。其中,12345北京市政府服务热线(以下简称“12345热线”)系统交办5735件、电话交办218件,96005热线接办1218件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理193件,丰台政风行风热线受理80件,《市长电话值班专报》1件(电专〔2017〕8号)

一、2017年1月群众诉求受理情况

本月,群众来电反映问题排在前十位的是:供暖问题1096件、违法建设552件、劳动保障457件、拆迁问题330件、住房修缮314件、供水供电295件、物业管理274件、暴露垃圾267件、市场管理209件、停车管理194件。

二、2016年12月群众诉求办理情况

2016年12月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求6702件。其中,按期办结5995件,按期办结率为89.45%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:王佐镇295件、工商分局145件、花乡126、区城管执法监察局54件、大红门街道54件