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96005丰台区政府服务热线完成全区2016年度热线服务考评工作

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-02-08    阅读次数:6542】【关闭】

按照《丰台区政府2016年度绩效管理实施方案》要求及《丰台区2016年度热线服务工作考评细则》规定,96005丰台区政府服务热线对全区48家热线承办单位的2016年度群众诉求办理情况开展考评,为承办单位逐一打分,并提出针对性的工作建议。

本次考评共涉及政府职能部门27个,街道(地区)乡镇21个。办结率方面,获得满分的单位共25家,其中,政府职能部门12家,街道(地区)乡镇13家。满意率方面,政府职能部门平均满意率为28.65%,区园林绿化局最高,为59.07%;街道(地区)乡镇平均满意率为28.64%,长辛店街道最高,为42.62%。反馈率方面,政府职能部门平均反馈率为57.08%,区社会办最高,为89.47%;街道(地区)乡镇平均反馈率为44.91%,长辛店街道最高,为68.85%。加减分方面,区城管执法监察局、区水务局、方庄地区和右安门街道因在北京电视台新闻栏目中开展正面报道,分别加0.5分。