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10月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2016-11-08    阅读次数:11107】【关闭】

2016年10月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众咨询和诉求7850件。较去年同期(6610件)上涨18.76%,环比上月(8128件)下降3.42%。其中,12345北京市非紧急救助服务中心系统交办6280件、电话交办397件,96005热线接办926件,96005微博微信受理156件, 丰台区政风热线受理91件。

一、2016年10月群众诉求受理情况

本月,群众来电反映问题排在前十位的是:供暖问题863件、违法建设785件、住房修缮410件、供水供电332件、暴露垃圾311件、拆迁问题282件、违法出租250件、停车管理216件、施工管理215件、市场管理189件。

二、2016年9月各单位群众诉求办理情况

2016年9月,96005热线共向相关部门转办群众诉求6886件。其中,按期办结(12个工作日内)6442件,按期办结率为93.55%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:市政市容委137、花乡116、王佐镇104件、排水集团四分公司42件、水务局22件。